2022年4月20日 紧急

老金沙9170登录急诊科的快速通道改善了等待时间和客户满意度:老金沙9170登录急诊科最近的一份出版物

兽医为狗做检查

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世界上最繁忙的兽医急诊室

作为世界上最大的非盈利医院, 位于繁华的纽约市中心, 老金沙9170登录的急诊室就是其中之一 全国最繁忙的兽医急诊室. 虽然老金沙9170登录致力于慈悲关怀, 动物急诊室通常是宠物主人最不愿意去的地方. 这可能是一种压力, 坐在其他忧心忡忡的宠物父母旁边真是伤脑筋, 等待轮到你焦急地描述你生病的动物的情况. 当你的宠物陷入困境时,你最不想做的事就是等待.

减少急诊室等待时间的试点计划

老金沙9170登录经验丰富的急诊医学专家认识到长时间等待带来的挫败感, 2017年,, 老金沙9170登录Dr. 乔尔Weltman高级兽医,急救和危重护理专家,以及 Dr. 詹妮弗Prittie, 我是急诊和重症监护部主任, 开展试点研究,以缩短候诊时间和提高急症室的效率, 去年发表于 《兽医急救与重症监护杂志. 他们建议老金沙9170登录建立一个独立的, “快车道”服务, 以人类急诊室病例流的最新进展为模型. 这种指定的快速田径队只治疗低严重程度的病例(下表中的4级和5级), 比如轻度腹泻或蜱虫叮咬. 这种快速通道服务本质上就像一个内部紧急护理诊所, 使急诊科能够更有效地优先处理病例流和人员配备.

为了研究快速通道服务的影响,博士们. Weltman和Prittie比较了2017年4月(快速通道前)和2018年4月(快速通道后)的急诊病例流. 这两个月的病人数量在统计上是一致的, 兽医人员和病例紧急,避免采样错误.

快速通道服务改善了所有紧急级别的等待时间和客户满意度

试点项目取得了巨大成功:快速通道服务将所有紧急级别的平均等待时间减少了29%. 等待时间减少最多的是紧急级别3和4, 这两年人口最多的群体. 重要的是, 等待时间没有增加任何组, 这意味着“快速通道”对低紧急病例的加速护理并没有对最严重和紧急病例的等待时间产生负面影响.

此外,快速通道服务对客户满意度和“案件流失”有积极影响.病例丢失——用来描述来急诊室就诊的病人离开时没有被看到——下降了42%(2017年有77只宠物, 2018年45只宠物)后实施快速通道服务.

兽医急诊室的新标准

“快速通道”服务对急诊室效率的影响如此之大,以至于很快在老金沙9170登录扩展到每周7天运行. “通过引入快速通道服务,”dr. 韦尔特曼和普里蒂在他们的文章中明确地写道, “可以分配资源来提高护理速度, 例流, 急诊部的客户满意度.“有趣, 作者还注意到这对急诊室工作人员有好处, 通过更好地管理像老金沙9170登录这样繁忙的急诊室的高病例量来缓解压力.

全国各地的兽医诊所都注意到了这一点. 快速通道服务正迅速成为繁忙急诊室的常态, 多亏了博士们的开创性研究. Weltman和Prittie. 这是一份出版物可能得到的最令人满意的接待,以及为什么 老金沙9170登录致力于开创性的临床研究老金沙9170登录的兽医机构与众不同.

我将提供更多的亮点 老金沙9170登录员工2021年的出版物 在接下来的几周和几个月里. 请继续关注!

标签: Dr. 詹妮弗Prittie博士. 乔尔Weltman, ECC, 急诊室, ER快车道, 快速通道服务, 紧急护理快速通道, 兽医急诊室, 兽医研究,

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