世界上最繁忙的兽医急诊室

作为世界上最大的非营利医院, 位于繁华的纽约市中心, 老金沙9170登录的急诊室就是其中之一 全国最繁忙的兽医急诊室. 虽然老金沙9170登录致力于慈悲关怀， 动物急诊室通常是宠物主人最不愿意去的地方. 这可能会很有压力, 坐在其他恐惧的宠物父母旁边真是令人伤脑筋的经历, 等待轮到你焦急地描述你生病的动物的状况. 当你的宠物陷入困境时，你最不想做的就是等待.

减少急诊室等待时间的试点项目

老金沙9170登录经验丰富的急诊医学专家认识到长时间等待的挫败感, 在2017年, 老金沙9170登录的 Dr. 乔尔Weltman高级兽医，急救和重症监护专家，以及 Dr. 詹妮弗Prittie, 紧急和危重护理部门主管, 展开试验研究，以减少等候时间及提高急症室效率, 去年出版于 《兽医急救与危重护理杂志. 他们建议老金沙9170登录建立一个独立的, “快速通道”服务, 模仿人类急诊室病例流的最新进展. 这个指定的快速田径队只治疗低严重程度的病例(下图中的4级和5级), 比如轻度腹泻或蜱虫叮咬. 这种快速通道服务本质上就像一个内部紧急护理诊所, 使急诊科能够更有效地优先处理病例流和人员配备.

为了研究快速通道服务的影响. Weltman和Prittie比较了2017年4月(快速通道前)和2018年4月(快速通道后)的急诊室病例流. 这两个月的患者数量在统计上是匹配的, 兽医人员和病例紧急，避免抽样错误.

快速通道服务提高了所有紧急级别的等待时间和客户满意度

该试点项目取得了巨大成功:快速通道服务将所有紧急级别的等待时间中位数减少了29%. 等待时间减少最多的是紧急级别3和4, 这两年中人口最多的群体. 重要的是, 任何组的等待时间都没有增加, 这意味着快速通道对低紧急病例的快速护理不会对最严重和紧急病例的等待时间产生负面影响.

此外，快速通道服务对客户满意度和“案件损失”有积极影响.病例丢失——一个用来描述病人去急诊室后不被发现就离开的术语——下降了42%(2017年有77只宠物), 45只宠物(2018年)后实施快速通道服务.

兽医急诊室的新标准

快速通道服务对急诊室的效率产生了巨大的影响，很快就在老金沙9170登录扩展到每周七天. “通过引入快速通道服务，”dr. 韦尔特曼和普里蒂在他们的文章中明确地写道, “可以分配资源以提高护理速度, 例流, 急诊部的客户满意度.“有趣, 作者还指出了这对急诊室工作人员的好处, 通过更好地管理像老金沙9170登录这样繁忙的急诊室的大量病例来缓解压力.

全国各地的兽医诊所都注意到了这一点. 在繁忙的急诊室，快速通道服务正迅速成为一种常态, 多亏了博士们的开创性研究. 威尔特曼和普里蒂. 这是一份出版物可能得到的最令人满意的接待，以及原因 老金沙9170登录致力于开拓临床研究 使老金沙9170登录成为与众不同的兽医机构.

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